Conditions générales de vente

Article 1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent l’ensemble des prestations de conseil et d’accompagnement en communication, personal branding et stratégie éditoriale proposées par Lise McKeivor (ci-après « la Prestataire ») à ses clients (ci-après « le Client »).

Les prestations sont exclusivement destinées aux professionnels, c’est-à-dire aux personnes physiques ou morales agissant dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, y compris lorsque cette activité est en cours de création. En passant commande, le Client déclare agir en qualité de professionnel.

Les présentes CGV constituent le socle unique de la relation commerciale, conformément à l’article L.441-1 du Code de commerce. Elles prévalent sur tout autre document du Client, notamment ses conditions générales d’achat, sauf accord écrit et préalable de la Prestataire. Elles sont communiquées au Client avant toute commande et accessibles à tout moment sur le site lisemckeivor.fr.

Article 2. Identification de la Prestataire

Lise McKeivor, entrepreneure individuelle (EI), SIREN 887 818 441, SIRET 887 818 441 00024, dont l’établissement est situé 8 rue de la Gare, 44510 Le Pouliguen. Email : hello@lisemckeivor.fr. 

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Article 3. Description des prestations

La Prestataire propose trois formats d’accompagnement, dont le détail figure sur le site lisemckeivor.fr et, le cas échéant, dans la proposition commerciale adressée au Client.

3.1 Consulting à la carte

Séance individuelle de conseil d’une durée d’1h30, réalisée en visioconférence, portant sur un sujet précis défini par le Client lors de la réservation (message, positionnement, page de vente, pitch, charte éditoriale, lancement, etc.).

3.2 Programme SpeakEasy

Accompagnement hybride d’une durée de trois (3) mois comprenant :

• quatre (4) séances de consulting individuelles d’1h30 en visioconférence ;
• l’accès à des modules pédagogiques, exercices et ressources, hébergés sur la plateforme Uncoflow ;
• un espace de pilotage éditorial personnel ;
• des retours écrits sur les contenus du Client (posts, emails, pages, scripts) pendant la durée du programme, selon les modalités précisées lors de l’inscription.

Le programme ne comprend pas la rédaction de contenus pour le compte du Client. Les places étant limitées, l’accès au programme se fait uniquement lors des ouvertures communiquées aux personnes inscrites sur la liste d’attente.

3.3 Consultante Perso

Accompagnement mensuel sur-mesure, pour une durée minimale de trois (3) mois, comprenant notamment la clarification des messages clés, la relecture et l’ajustement des contenus importants, et un accompagnement lors des moments charnières de l’activité du Client. Le contenu, le volume d’intervention mensuel et le tarif sont définis dans la proposition commerciale acceptée par le Client.

Article 4. Commande et formation du contrat

Le contrat est formé à la date à laquelle le Client accepte la proposition commerciale ou le devis qui lui a été adressé, par écrit (signature, email ou tout autre moyen), ou à défaut à la date du paiement de la première facture. Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Pour le Consulting à la carte, la réservation d’un créneau via l’outil de prise de rendez-vous en ligne ne devient définitive qu’à réception du paiement intégral de la facture.

Article 5. Prix

Les prix des prestations sont ceux en vigueur au jour de la commande, tels qu’indiqués sur le site ou dans la proposition commerciale. Ils sont exprimés en euros nets de TVA.

À titre indicatif, à la date de mise à jour des présentes : Consulting à la carte, 300 € par séance ; programme SpeakEasy, 1127 € pour les trois mois ; Consultante Perso, à partir de 390 € par mois, selon la proposition commerciale.

La Prestataire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prestations sont facturées au tarif en vigueur au moment de la commande. Pour la formule Consultante Perso, toute évolution tarifaire est notifiée au Client au moins trente (30) jours avant son application et ne s’applique pas pendant la période minimale d’engagement en cours.

Article 6. Modalités de paiement

Les factures sont adressées au Client par email. Le paiement s’effectue par virement bancaire.

6.1 Consulting à la carte

La séance est payable comptant, en totalité, à réception de la facture et, en tout état de cause, avant la tenue de la séance. À défaut de paiement avant la date prévue, la Prestataire se réserve le droit d’annuler la séance.

6.2 Programme SpeakEasy

Le programme est payable :

• soit en une seule fois, à réception de la facture et avant le démarrage du programme ;
• soit en deux (2) ou trois (3) échéances mensuelles égales, sans frais, la première échéance étant payable avant le démarrage du programme et les suivantes à trente (30) jours d’intervalle.

Le paiement échelonné constitue une simple facilité de paiement : le Client est redevable de la totalité du prix du programme dès la formation du contrat, quelle que soit son utilisation effective des contenus et séances. En cas de défaut de paiement d’une échéance, et après une relance restée sans effet pendant quinze (15) jours, la totalité des sommes restant dues devient immédiatement exigible et la Prestataire peut suspendre l’accès aux séances, aux modules et aux retours jusqu’à complet paiement.

6.3 Consultante Perso

L’accompagnement est facturé mensuellement. Chaque facture est payable à réception, en début de mois, avant la réalisation des prestations du mois concerné.

Article 7. Retard de paiement

Conformément à l’article L.441-10 du Code de commerce, tout retard de paiement entraîne de plein droit, sans qu’un rappel soit nécessaire, l’application de pénalités de retard calculées au taux d’intérêt appliqué par la Banque centrale européenne à son opération de refinancement la plus récente, majoré de dix (10) points de pourcentage, ainsi qu’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de quarante (40) euros. Si les frais de recouvrement effectivement engagés dépassent ce montant, une indemnisation complémentaire peut être demandée sur justificatifs.

En cas de retard de paiement, la Prestataire peut suspendre l’exécution de ses prestations jusqu’au règlement complet des sommes dues. Aucun escompte n’est accordé en cas de paiement anticipé.

Article 8. Déroulement des séances, report et annulation

Les séances se déroulent en visioconférence, à la date et à l’heure convenues entre les parties. Le Client s’engage à disposer d’une connexion et d’un matériel adaptés.

Le Client peut reporter une séance sans frais, une seule fois, à condition de prévenir la Prestataire par email au moins quarante-huit (48) heures avant l’heure prévue. En cas d’annulation ou de report demandé moins de quarante-huit (48) heures à l’avance, ou en cas d’absence du Client, la séance est considérée comme due et réalisée, sauf cas de force majeure dûment justifié. Un retard du Client n’entraîne pas de prolongation de la séance.

Si la Prestataire est contrainte d’annuler ou de reporter une séance, elle en informe le Client dans les meilleurs délais et lui propose un nouveau créneau, sans frais ni pénalité de part et d’autre.

Pour le programme SpeakEasy, les séances doivent être réalisées pendant la durée de trois (3) mois du programme. Les séances non planifiées ou non réalisées du fait du Client à l’issue de cette période sont perdues et ne donnent lieu à aucun remboursement.

Article 9. Durée, résiliation et remboursement

9.1 Consulting à la carte et programme SpeakEasy

Ces prestations sont conclues pour la durée indiquée à l’article 3. Une fois le contrat formé, aucun remboursement, total ou partiel, n’est dû en cas d’abandon ou de non-utilisation par le Client des séances, modules ou retours, pour quelque raison que ce soit, sauf faute de la Prestataire.

9.2 Consultante Perso

La formule est conclue pour une durée minimale de trois (3) mois. À l’issue de cette période, elle se poursuit de mois en mois, et chacune des parties peut y mettre fin à tout moment par email, moyennant un préavis de trente (30) jours. Toute résiliation à l’initiative du Client avant la fin de la période minimale rend immédiatement exigibles les mensualités restant dues jusqu’au terme de cette période.

9.3 Résiliation pour manquement

En cas de manquement grave de l’une des parties à ses obligations, non réparé dans un délai de quinze (15) jours suivant une mise en demeure adressée par email ou lettre recommandée, l’autre partie peut résilier le contrat de plein droit, sans préjudice des sommes dues pour les prestations déjà réalisées et de tous dommages et intérêts.

Article 10. Absence de droit de rétractation

Les prestations étant réservées aux professionnels, le Client ne bénéficie pas du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation au profit des consommateurs.

Article 11. Obligations des parties

La Prestataire s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à la bonne exécution des prestations, conformément aux règles de l’art. Elle est tenue à une obligation de moyens et non de résultat. Les résultats obtenus par le Client (visibilité, engagement, chiffre d’affaires, notamment) dépendent de nombreux facteurs extérieurs à la Prestataire, en particulier de l’implication du Client et de la mise en œuvre des recommandations. Les témoignages et études de cas présentés sur le site illustrent des parcours individuels et ne constituent pas une garantie de résultat.

Le Client s’engage à collaborer activement à la réussite de l’accompagnement, à transmettre dans les délais les informations et documents nécessaires, à réaliser le travail personnel prévu entre les séances et à respecter les créneaux convenus. Le Client reste seul responsable des contenus qu’il publie et de l’usage qu’il fait des recommandations de la Prestataire.

Article 12. Accès aux contenus en ligne du programme SpeakEasy

L’accès aux modules et ressources du programme SpeakEasy est strictement personnel. Les identifiants ne peuvent être ni partagés ni cédés. Tout partage constaté peut entraîner la suspension immédiate de l’accès, sans remboursement.

L’accès aux modules est ouvert au Client pendant la durée du programme. La Prestataire ne saurait être tenue responsable des interruptions ou dysfonctionnements temporaires de la plateforme d’hébergement Uncoflow, indépendants de sa volonté ; elle s’efforce toutefois d’y remédier ou de proposer une solution alternative dans les meilleurs délais.

Article 13. Propriété intellectuelle

La méthode SpeakEasy, ainsi que l’ensemble des supports, modules, exercices, modèles, ressources et documents remis ou rendus accessibles au Client, sont la propriété exclusive de la Prestataire et protégés par le Code de la propriété intellectuelle. Ils sont concédés au Client pour un usage strictement personnel et interne, dans le cadre de son activité. Toute reproduction, diffusion, revente, adaptation ou exploitation commerciale, notamment pour former ou accompagner des tiers, est interdite sans l’accord écrit préalable de la Prestataire.

Les éléments élaborés spécifiquement pour le Client au cours de l’accompagnement (message central, piliers éditoriaux, charte éditoriale, notamment) peuvent être librement utilisés par le Client pour les besoins de sa propre communication. Le Client demeure seul titulaire des droits sur les contenus qu’il produit et transmet à la Prestataire.

Article 14. Confidentialité

Chacune des parties s’engage à garder confidentielles les informations de toute nature communiquées par l’autre partie dans le cadre de l’accompagnement, et à ne pas les divulguer à des tiers, pendant toute la durée du contrat et pendant trois (3) ans après son terme, sauf obligation légale ou accord écrit de l’autre partie.

Article 15. Références et témoignages

La Prestataire ne peut citer le nom du Client, publier son témoignage ou présenter une étude de cas relative à son accompagnement qu’avec l’accord exprès et préalable du Client, qui peut le retirer à tout moment pour l’avenir.

Article 16. Responsabilité

La responsabilité de la Prestataire ne peut être engagée qu’en cas de faute prouvée dans l’exécution de ses prestations. Elle ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, tels que perte de chiffre d’affaires, de clientèle ou d’opportunité. En tout état de cause, et sauf faute lourde ou dolosive, sa responsabilité est limitée au montant effectivement payé par le Client au titre de la prestation concernée.

Article 17. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un manquement à ses obligations résultant d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil. Les obligations sont suspendues pendant la durée de l’empêchement. Si celui-ci se prolonge au-delà de trente (30) jours, chacune des parties peut résilier le contrat par email, sans indemnité, les prestations déjà réalisées restant dues.

Article 18. Données personnelles

Les données personnelles du Client sont traitées conformément à la politique de confidentialité accessible sur le site lisemckeivor.fr, qui précise notamment les finalités, les durées de conservation, les destinataires et les modalités d’exercice des droits du Client.

Article 19. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV et les contrats qu’elles régissent sont soumis au droit français.

En cas de différend, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d’accord dans un délai de trente (30) jours suivant la notification écrite du différend, le litige sera porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun.

Article 20. Modification des CGV

La Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026